الشروط والأحكام

يُقصد بالمصطلحات التالية أينما وردت في هذه الشروط المعاني الموضحة أمام كل منها:

• «الشركة» أو «نحن»: شركة تكنولوجيا سعودية – بيور بيكسل، سجل تجاري 4030463877.
• «العميل» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب خدمة من الشركة.
• «الموقع»: TechnologyKSA.com وما يتبعه من صفحات ومنصات رقمية.
• «الخدمات»: الخدمات التقنية التي تقدمها الشركة، ومنها تطوير المواقع والتطبيقات والأنظمة، والاستضافة والدعم، وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة، والتصميم والتسويق الرقمي.
• «عرض السعر»: المستند الذي تصدره الشركة ويحدد نطاق العمل والمقابل المالي والمدة.
• «العقد»: عرض السعر المعتمد أو الاتفاقية الموقّعة بين الطرفين مع مرفقاتها.
• «المخرجات»: ما تسلمه الشركة للعميل تنفيذًا للعقد من ملفات وأكواد وتصاميم وأنظمة ووثائق.
• «نطاق العمل»: وصف الأعمال والمهام المتفق عليها كتابةً.

تسري هذه الشروط على استخدام الموقع وعلى كل خدمة تطلبها من الشركة، ما لم يوجد عقد موقّع بين الطرفين ينص على خلافها.

عند وجود تعارض بين هذه الشروط وبين عقد موقّع أو عرض سعر معتمد، تسود أحكام العقد أو عرض السعر في حدود موضوع التعارض، وتظل بقية بنود هذه الشروط سارية.

لا يُعد استخدامك للموقع أو تصفحك له قبولًا لأي عرض أو التزامًا تعاقديًا بذاته، وإنما ينشأ الالتزام التعاقدي عند اعتماد عرض السعر أو توقيع العقد.

يشترط لاستخدام الخدمات أن تكون كامل الأهلية النظامية للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

إذا كنت تتعاقد نيابةً عن منشأة أو جهة اعتبارية، فإنك تقر بأنك مفوّض بذلك، وأن قبولك لهذه الشروط يُلزم تلك الجهة.

خدماتنا موجهة إلى المنشآت ورواد الأعمال والمهنيين، وليست موجهة إلى الأطفال.

تقدم الشركة خدمات تقنية تشمل — على سبيل المثال لا الحصر — تطوير المواقع الإلكترونية والمتاجر، وتطبيقات الجوال، وأنظمة إدارة الموارد وعلاقات العملاء، والأتمتة وحلول الذكاء الاصطناعي، والاستضافة والدعم الفني، والتصميم والهوية البصرية، والتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث.

يُحدَّد نطاق كل مشروع كتابةً في عرض السعر أو العقد. وكل ما لم يُذكر صراحةً في نطاق العمل يُعد خارجًا عنه.

للشركة الحق في تعديل خدماتها أو إيقاف تقديم خدمة معينة مستقبلًا، دون أن يؤثر ذلك على المشاريع القائمة والملتزم بها تعاقديًا.

ما يُعرض على الموقع من خدمات وأسعار استرشادي ولا يُعد إيجابًا ملزمًا، ما لم يصدر في عرض سعر رسمي.

تُحدد الأسعار بالريال السعودي، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة بالنسبة النظامية المعمول بها ما لم يُنص على غير ذلك.

تُصدر الشركة فواتير ضريبية وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

• تُستحق الدفعات وفق الجدول المحدد في العقد أو عرض السعر.
• ما لم يُتفق على خلافه، تُسدد الفواتير خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ إصدارها.
• الرسوم المدفوعة مقابل عمل أُنجز فعليًا غير قابلة للاسترداد.
• رسوم الأطراف الأخرى — كأسماء النطاقات والاستضافة والتراخيص والخدمات السحابية — تُسدد على حساب العميل ما لم يُنص على شمولها.
• يتحمل العميل أي رسوم تحويل بنكي أو عمولات دفع.

في حال التأخر عن السداد لمدة تتجاوز خمسة عشر يومًا من تاريخ الاستحقاق، يحق للشركة تعليق العمل أو الخدمة بعد إشعار خطي، دون أن يُعد ذلك إخلالًا منها، ودون إخلال بحقها في المطالبة بمستحقاتها.

يلتزم العميل بما يلي، ويقر بأن تأخره فيها يؤثر مباشرة على الجدول الزمني:

• تزويد الشركة بالمعلومات والمواد والمحتوى والصور والشعارات اللازمة في الوقت المتفق عليه.
• تحديد شخص مسؤول مفوّض بالاعتماد واتخاذ القرار.
• مراجعة المخرجات وإبداء الملاحظات ضمن المدد المتفق عليها.
• توفير ما يلزم من صلاحيات وصول للأنظمة والحسابات الخاصة به.
• ضمان أنه يملك الحقوق النظامية على كل ما يزوّد الشركة به من محتوى أو علامات أو بيانات.
• الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة فيما يخص نشاطه والمحتوى الذي ينشره.
• سداد المستحقات في مواعيدها.

لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو النتائج الناشئة عن إخلال العميل بهذه الالتزامات.

• تنفيذ الأعمال المتفق عليها بالمهنية المعتادة في هذا المجال.
• الالتزام بنطاق العمل والجدول الزمني المتفق عليه.
• إبلاغ العميل بأي أمر جوهري قد يؤثر على التنفيذ فور علمها به.
• المحافظة على سرية معلومات العميل وفق البند الخاص بالسرية.
• تسليم المخرجات بالصيغة المتفق عليها.

تلتزم الشركة ببذل عناية، لا بتحقيق نتيجة، فيما يتعلق بالنتائج التي تعتمد على عوامل خارجة عن سيطرتها — ومنها على وجه الخصوص ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث، وحجم الزيارات، ومعدلات التحويل، وقرارات متاجر التطبيقات، وسياسات المنصات الإعلانية.

تُسلَّم المخرجات على مراحل أو دفعة واحدة بحسب ما يحدده العقد.

يُعلَّق الجدول الزمني تلقائيًا مدة تأخر العميل في التزود بالمواد أو في الاعتماد، وتُمدَّد مدة التسليم بما يعادل مدة التأخير.

أي طلب لإضافة أو تعديل خارج نطاق العمل المعتمد يُعامل بوصفه طلب تغيير.

تُقدّر الشركة أثر طلب التغيير على المدة والتكلفة وتصدر به عرضًا مكمّلًا، ولا يبدأ تنفيذه إلا بعد اعتماده خطيًا.

يُقر الطرفان بأن التوسع التدريجي في المتطلبات هو السبب الأشيع لتأخر المشاريع التقنية، ولذلك يُوثَّق كل تغيير كتابةً بلا استثناء.

لا تنتقل أي حقوق ملكية فكرية قبل سداد كامل المستحقات، ويظل استخدام المخرجات قبل ذلك مرخّصًا مؤقتًا وقابلًا للسحب.

يحق للشركة الإشارة إلى المشروع ضمن أعمالها وعرض نماذج بصرية منه لأغراض التعريف بخبرتها، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابةً.

لا يشمل ذلك الإفصاح عن أي معلومة سرية أو بيانات عملاء العميل أو تفاصيل تجارية حساسة.

لك أن تطلب في أي وقت إزالة اسمك أو علامتك من صفحات أعمالنا، وسنستجيب لذلك.

يلتزم كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات التي يطّلع عليها من الطرف الآخر بسبب التعاقد، وعدم إفشائها أو استخدامها لغير غرض تنفيذ العقد.

لا يشمل الالتزام بالسرية المعلومات المتاحة للعامة دون إخلال، أو التي كانت لدى الطرف قبل التعاقد، أو التي يوجب النظام الإفصاح عنها لجهة مختصة.

يستمر هذا الالتزام لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، وبلا حد زمني فيما يخص البيانات الشخصية والأسرار التجارية.

تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع ووفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

في المشاريع التي تعالج فيها الشركة بيانات نيابةً عن العميل، يكون العميل هو المتحكم في البيانات وتكون الشركة معالجًا لها، وتتم المعالجة وفق تعليمات العميل والعقد المبرم معه.

يقر العميل بمسؤوليته عن نظامية البيانات التي يزوّد الشركة بها، وعن الحصول على الموافقات اللازمة من أصحابها.

لا تشمل الخدمة الاستضافة أو الدعم أو الصيانة بعد التسليم ما لم يُنص على ذلك صراحةً في العقد.

عند الاتفاق على دعم أو صيانة، يُحدد نطاقها ومدتها وأوقات الاستجابة في ملحق مستقل.

تُبذل العناية اللازمة لضمان استمرارية الخدمة، غير أن الشركة لا تضمن توفرًا بنسبة 100% نظرًا لاعتماد ذلك على مزودي البنية التحتية والشبكات، وتلتزم بإبلاغ العميل بأي انقطاع جوهري والعمل على معالجته.

لا تشمل الصيانة تطوير مزايا جديدة، ولا معالجة أعطال ناشئة عن تعديلات أجراها العميل أو طرف آخر على الأنظمة المسلّمة.

قد يستلزم تنفيذ الخدمة استخدام خدمات أو منتجات أطراف أخرى، كالاستضافة والخدمات السحابية وبوابات الدفع ومنصات الإعلان وواجهات البرمجة.

تخضع هذه الخدمات لشروط مزوّديها وأسعارهم وسياساتهم، ولا تتحمل الشركة مسؤولية تغييرها أو انقطاعها أو رفع أسعارها أو إيقافها.

تسعى الشركة إلى اختيار مزودين موثوقين وإبلاغ العميل بما يؤثر عليه من تغييراتهم.

يُمنع عند استخدام الموقع القيام بأي مما يلي:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات أو البيانات.
• اختبار الثغرات أو فحص البنية التحتية دون إذن خطي مسبق.
• استخدام أدوات آلية بصورة تضر بأداء الموقع أو توافره.
• استخراج المحتوى أو نسخه بصورة منهجية دون إذن.
• نشر أو إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير.
• انتحال صفة الشركة أو أحد منسوبيها.
• استخدام الموقع في أي غرض غير نظامي.

يحق للشركة تقييد أو حجب الوصول عن أي مستخدم يخالف ما سبق، واتخاذ ما يلزم من إجراءات نظامية.

عند إرسالك أي محتوى عبر النماذج أو البريد أو قنوات التواصل، فإنك تقر بأنك تملك الحق في إرساله وبأنه لا ينتهك حقوق أي طرف.

تمنح الشركة ترخيصًا محدودًا باستخدام هذا المحتوى بالقدر اللازم للرد على طلبك أو تنفيذ الخدمة.

يُرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة أو معلومات سرية عبر النماذج العامة، واستخدام القنوات الآمنة التي نوفرها عند الحاجة.

تضمن الشركة خلو المخرجات من العيوب البرمجية الجوهرية المؤثرة على أداء الوظائف المتفق عليها لمدة ثلاثين يومًا من تاريخ التسليم النهائي، ما لم يُتفق على مدة أطول.

تُعالج العيوب المشمولة بالضمان دون مقابل خلال هذه المدة.

لا يشمل الضمان ما ينشأ عن:

• تعديلات أجراها العميل أو طرف آخر على المخرجات.
• استخدام المخرجات على نحو مخالف للوثائق أو للغرض المتفق عليه.
• تغييرات في خدمات أو واجهات أطراف أخرى.
• أعطال في بنية تحتية أو استضافة خارج إدارة الشركة.
• طلبات تطوير أو مزايا جديدة.

باستثناء ما نُص عليه صراحةً، تُقدَّم الخدمات والمخرجات «كما هي» دون ضمانات ضمنية أخرى إلى الحد الذي تجيزه الأنظمة.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ومنها فوات الكسب وخسارة الفرص التجارية وفقد السمعة وخسارة البيانات الناشئة عن سبب خارج عن سيطرتها.

تقتصر المسؤولية الإجمالية للشركة تجاه العميل، أيًا كان سببها، على إجمالي المبالغ التي سددها العميل فعليًا مقابل الخدمة محل المطالبة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على نشوء سبب المطالبة.

لا يسري هذا التحديد على الحالات التي لا تجيز الأنظمة تحديد المسؤولية فيها، ومنها الخطأ الجسيم والفعل العمدي والإخلال بالتزامات حماية البيانات الشخصية.

يلتزم العميل بتعويض الشركة عن أي مطالبة أو ضرر أو غرامة تلحق بها بسبب محتوى أو بيانات أو مواد زوّدها العميل وكانت مخالفة للأنظمة أو منتهكة لحقوق الغير.

يخطر الطرف المطالَب الطرف الآخر خطيًا بأي مطالبة فور علمه بها، ويتعاون معه في الدفاع عنها.

لا يُسأل أي طرف عن الإخلال بالتزاماته إذا كان ذلك ناشئًا عن ظرف قاهر خارج عن إرادته ولا يمكن توقعه أو دفعه، كالكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة وقرارات الجهات المختصة والانقطاعات الواسعة في شبكات الاتصال أو خدمات البنية التحتية.

يخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر خلال مدة معقولة، وتُعلَّق الالتزامات المتأثرة مدة استمرار الظرف.

إذا استمر الظرف القاهر أكثر من ستين يومًا، جاز لأي من الطرفين إنهاء العقد مع تسوية المستحقات عن الأعمال المنجزة.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار خطي مدته خمسة عشر يومًا، مع تسوية المستحقات عن الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء.

يجوز للشركة تعليق الخدمة أو إنهاء العقد فورًا في حالات الإخلال الجوهري غير المعالَج خلال سبعة أيام من الإشعار، ومنها التأخر الممتد في السداد أو استخدام الخدمة على نحو مخالف للأنظمة.

عند الإنهاء، تُسلَّم للعميل المخرجات المنجزة والمسدَّد مقابلها، وتبقى بنود السرية والملكية الفكرية وحدود المسؤولية سارية.

لا يجوز لأي من الطرفين إحالة حقوقه أو التزاماته إلى الغير دون موافقة خطية من الطرف الآخر.

يجوز للشركة الاستعانة بمتعاونين أو مزودي خدمات لتنفيذ جزء من الأعمال، وتظل مسؤولة تجاه العميل عن تنفيذ العقد.

تُعد الإشعارات المرسلة بالبريد الإلكتروني إلى العناوين المعتمدة في العقد إشعارات صحيحة ومنتجة لآثارها.

عنوان الشركة للإشعارات: [email protected]، وللمسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية: [email protected].

يلتزم كل طرف بإبلاغ الآخر بأي تغيير في بيانات التواصل.

يحق للشركة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتها أو في المتطلبات النظامية.

تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، وتسري على الاستخدام اللاحق للموقع وعلى العقود المبرمة بعد تاريخ نشرها.

لا تسري التعديلات بأثر رجعي على عقد قائم إلا باتفاق خطي بين الطرفين.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا من تاريخ إخطار أحدهما الآخر به.

وإذا تعذرت التسوية الودية، تختص الجهات القضائية المختصة في مدينة جدة بالفصل في النزاع.

• إذا حُكم ببطلان أي بند من هذه الشروط، تظل بقية البنود سارية ونافذة.
• لا يُعد تسامح أي طرف في المطالبة بحق من حقوقه تنازلًا عنه.
• تمثل هذه الشروط مع العقد وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن موضوعها.
• العناوين المستخدمة في هذه الشروط للتنظيم فقط ولا تؤثر في تفسيرها.
• حُرّرت هذه الشروط باللغة العربية، وهي المرجع المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو حول خدماتنا يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الخصوصية وحماية البيانات: [email protected]
• الهاتف: +966 56 081 1238
• العنوان: جدة، طريق الملك عبدالعزيز، المملكة العربية السعودية
• السجل التجاري: 4030463877