الخلاصة: نظام الأتمتة المرئية في لوحة تحكم تكنولوجيا سعودية يبني مسارات عمل من محفّز وخطوات. «عبدو كود» يؤتمت هذا النظام نفسه بطريقتين: يشغّل اللوحة بمتصفّح الوكيل ويبني المسار خطوة خطوة بموافقتك، ويكتب الخدمات التي تستقبل إجراء Webhook وتربط المسار بأنظمتك. هذا الدليل يشرح الطريقتين بإعدادات النظام الفعلية.
ما هو نظام الأتمتة المرئية؟ صفحة في لوحة تحكم تكنولوجيا سعودية تنشئ فيها «مسار عمل» باسم ومحفّز، ثم تضيف خطوات مرتّبة لكل منها إجراء وإعدادات، وتفعّل المسار أو تعطّله، وتراجع سجلّ كل تنفيذ. لا يحتاج كتابة شيفرة.
مكوّنات المسار: المحفّز والخطوات والسجل
- المحفّز: واحد من عشرة — إنشاء صفقة، تغيير مرحلتها، الفوز بها، خسارتها، إنشاء جهة اتصال، تحديثها، إنشاء شركة، إضافة ملاحظة، استلام بريد، أو تشغيل يدوي.
- الخطوات: تُنفَّذ بالترتيب، ولكل خطوة إجراء من اثني عشر إجراءً.
- الحالة: مفعّل أو معطّل بزر واحد.
- السجل: لكل تنفيذ نتيجة كل خطوة ونجاحها أو خطؤها.
إعدادات الإجراءات الأكثر استخداماً
| الإجراء | الإعدادات |
|---|---|
| توليد تحليلات ذكية | نوع السجل، والتعليمات (prompt) |
| طلب موافقة المالك | الملخّص، والإجراء المطلوب، ومستوى الخطورة، ومدة الصلاحية بالدقائق |
| إرسال واتساب | نصّ الرسالة، أو اسم القالب ولغته ومتغيّراته، ورابط مستند اختياري |
| استدعاء Webhook | العنوان، والطريقة، والترويسات، والمحتوى، والمهلة |
| إرسال بريد / تليجرام، إنشاء ملاحظة، تحديث سجل، تغيير المرحلة أو الأولوية، انتظار | بحسب الإجراء |
الطريقة الأولى: عبدو كود يبني المسار في اللوحة بموافقتك
في عبدو كود متصفّح خاص بالوكيل يفتح الصفحات ويقرأها ويملأ الحقول، وكل فعلٍ مؤثّر يمرّ على موافقتك. تكتب له بلغتك:
«افتح صفحة الأتمتة في لوحة تكنولوجيا سعودية، وأنشئ مساراً باسم متابعة العملاء الجدد بمحفّز إنشاء جهة اتصال، وأضف خطوة تحليل ذكي ثم طلب موافقة المالك ثم إرسال واتساب بقالب الترحيب، وأبقِه معطّلاً حتى أراجعه.»
- يفتح الوكيل اللوحة في متصفّحه — تسجّل الدخول أنت، ولا يُطلب منه إدخال كلمة مرورك.
- يقرأ الصفحة ويحدد أزرار الإنشاء والحقول.
- ينشئ المسار ويضيف الخطوات بالترتيب، طالباً موافقتك قبل كل حفظ.
- يترك المسار معطّلاً ويعرض عليك ملخّصه لتراجعه وتفعّله بنفسك.
الطريقة الثانية: عبدو كود يكتب الطرف الآخر من Webhook
إجراء «استدعاء Webhook» يرسل بيانات الصفقة أو العميل إلى عنوان تحدده. غالباً لا يوجد عند أنظمتك عنوان جاهز يستقبلها — وهنا يعمل عبدو كود كوكيل برمجة:
- تصف له ما تريد: «خدمة تستقبل بيانات الصفقة الرابحة وتضيفها إلى جدول الفواتير».
- يكتب الخدمة في مشروع على جهازك، ويعرض الملفات قبل حفظها.
- يشغّلها ويختبرها بطلب تجريبي، ويقرأ النتيجة ويصلح الخطأ إن ظهر.
- تضع عنوانها في إعدادات خطوة Webhook: الطريقة
POST، وترويسة توقيع سرّية، والمحتوى، ومهلة معقولة.
وإن كانت البيانات حساسة، شغّل عبدو كود بنموذج محلي فلا تغادر الشيفرة ولا بيانات الاختبار جهازك.
ممارسات آمنة قبل التفعيل
- ابنِ المسار معطّلاً، وجرّبه بالتشغيل اليدوي أولاً.
- ضع خطوة «طلب موافقة المالك» قبل أيّ رسالة تخرج لعميل في المسارات الجديدة.
- لا تضع مفاتيح أو كلمات مرور في محتوى Webhook نصاً؛ استخدم ترويسة توقيع يتحقق منها الطرف المستقبل.
- راجع السجل بعد أول عشرة تنفيذات.
الأسئلة الشائعة
هل يستطيع عبدو كود التحكم في لوحة الأتمتة وحده؟
يعمل بمتصفّح الوكيل وبموافقتك على كل فعل مؤثّر، ولا يسجّل الدخول نيابة عنك.
هل يحتاج نظام الأتمتة مبرمجاً؟
بناء المسارات لا يحتاج برمجة. البرمجة تلزم فقط لبناء خدمة تستقبل Webhook، وهذا ما يكتبه عبدو كود معك.
كيف أمنع إرسال رسالة خاطئة للعملاء؟
بخطوة «طلب موافقة المالك» قبل الإرسال، وبترك المسار معطّلاً حتى تجرّبه يدوياً.
هل يرسل واتساب بقوالب معتمدة؟
نعم، يقبل إجراء واتساب اسم القالب ولغته ومتغيّراته، أو نصّاً مباشراً، مع مستند اختياري.
